İptal ve iade koşulları

1. Kapsam

Bu koşullar, turbovds.com.tr üzerinden satın alınan sanal sunucu (VDS/VPS) hizmetlerinin iptali ve ücret iadesine ilişkin esasları düzenler ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır.

2. Cayma hakkı

Sanal sunucu hizmeti, ödemenin onaylanmasıyla otomatik olarak kurulup kullanıma sunulan, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, Alıcının onayıyla ifasına başlanan bu tür hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, sipariş sırasında bu hususu kabul eder.

3. Hizmet iptali

Alıcı, hizmetini dilediği zaman müşteri panelinden destek talebi açarak veya destek@turbovds.com.tr adresine yazarak iptal ettirebilir. İptal, aksi talep edilmedikçe ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur.

Hizmetin sona ermesiyle sunucu ve üzerindeki tüm veriler kalıcı olarak silinir. İptal talebinden önce verilerin yedeklenmesi Alıcının sorumluluğundadır.

4. İade koşulları

Aşağıdaki durumlarda ödenen tutar iade edilir:

• Ödeme alındığı hâlde sunucunun Hizmet Sağlayıcıdan kaynaklanan bir nedenle kurulamaması,
• Aynı sipariş için mükerrer (çift) ödeme yapılması,
• Hizmetin, Hizmet Sağlayıcıdan kaynaklanan nedenlerle uzun süre ve kesintisiz biçimde sunulamaması (bu durumda kullanılamayan süreye isabet eden tutar).

Kullanılmış dönemler için kısmi iade yapılmaz. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası’nın ihlali nedeniyle askıya alınan veya sonlandırılan hizmetler için iade yapılmaz.

5. İade süreci ve süresi

İade talepleri destek talebi veya e-posta ile iletilir. Uygun bulunan iadeler, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır. Kartlı ödemelerde tutarın hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

6. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için destek@turbovds.com.tr adresine yazabilir veya müşteri panelinden destek talebi açabilirsiniz. Telefon: [PLACEHOLDER]